خرید و فروش ارزهای دیجیتال

پی 98 مکانیزه ترین ارائه دهنده خدمات پرداخت آنلاین، ویژه دانشجویان ، برنامه نویسان و سایر کاربران ایرانی که شامل :

خرید از فروشگاه های خارجی ، افتتاح حساب های بین المللی ، ارائه درگاه های خارجی ، صدور و شارژ کارت های اعتباری ویزا و مستر ، تعیین وقت سفارت ،

ثبت نام آزمون های دانشجویی ، فعالسازی حساب های کاربری ویژه برنامه نویسان و نقد کردن درآمد های ارزی آنها می شود.

این مجموعه نظر به استقبال کاربران ایرانی برای خرید و سرمایه گذاری در حوزه ارزهای دیجیتال هم چون بیت کوین ، اتریوم ، ریپل و .. و عدم دسترسی آنها به اکسچنجر های بین المللی امکان خرید و فروش این دسته از محصولات را نیر برای کاربران ایرانی فراهم نموده است

پشتیبانی وب مانی

آموزش ارتباط با پشتیبانی وب مانی برای حل مشکلات

کاربران بسیاری از سیستم وب مانی در ایران استفاده می کنند و اما شوربختانه این سیستم در ایران نمایندگی رسمی ندارد و حتی هیچگونه پشتیبانی به زبان پارسی برای ارتباط با مشتریان در دسترس نیست. در صورتی که در ارتباط با استفاده از خدمات این وب سایت با مشکلی روبرو شوید، یکی از روش های ارتباط با پشتیبانی وب مانی ارسال تیکت است. در ادامه روش این کار را توضیح می دهیم.

ارتباط با پشتیبانی وب مانی از طریق تیکت

زمان مورد نیاز: 20 دقیقه.

به منظور برقراری ارتباط با پشتیبانی وب مانی مراحل زیر را طی کنید.

  1. صفحه تیکت را باز کنید

    صفحه https://support.wmtransfer.com/asp/index.asp?lang=eng را باز کنید و بر روی دکمه New ticket کلیک کنید.ثبت تیکت جدید در وب مانی

  2. روش دریافت پاسخ را مشخص کنید

    در صفحه جدید می بایست روشی که مایل هستید تا پاسخ تیکت را دریافت کنید، مشخص شود. در صورتی که گزینه Email علامت گذاری شود، می توانید بدون داشتن حساب وب مانی، تیکت ارسال کنید. در صورتی که WebMoney Keeper را انتخاب کنید، می بایست وارد حساب وب مانی خود شوید.

  3. نوع مشکل را مشخص کنید

    در بخش بعدی می بایست مشخص کنید که مشکل شما مربوط به کدام بخش می باشد. در صورتی که مشکلاتان با بارگذاری مدارک برای دریافت حساب پاسپورت است، گزینه اول (Passport service) را انتخاب کنید. در صورتی که با شخصی که در وب مانی حساب دارد، مشکل دارید یا به طور کلی شاکی هستید، گزینه Arbitration service را انتخاب کنید. در صورتی که با واریز/ برداشت یا خرید کالا و خدمات مشکلی دارید گزینه Financial support را انتخاب کنید. در صورتی که مشکل فنی دارید گزینه Technical support را انتخاب کنید.تعیین دپارتمان تیکت وب مانی

  4. مشکل خود را مطرح کنید

    در صفحه بعد، عنوان مشکل و همچنین توضیح کامل و دقیقی از مشکل را ارائه کنید. در صورتی که نیاز است تا فایلی در تیکت خود پیوست کنید، دکمه روبروی عبارت Attach file را انتخاب کنید.
    در نهایت دکمه Send را انتخاب کنید.مطرح کردن مشکل با پشتیبانی وب مانی

همچنین بخوانید |  ارتقا حساب وب مانی به فرمال و برداشتن محدودیت ها
کد پیگیری تیکت وب مانی

در صورتی که در مرحله انتخاب روش پاسخ، Email را انتخاب کرده باشید، پس از ثبت تیکت، ایمیلی حاوی لینک تایید ارسال می شود که به منظور ثبت نهایی تیکت خود می بایست پیش از 24 ساعت، بر روی آن کلیک کنید.

پاسخ به تیکت وب مانی

پس از این که به تیکت شما پاسخ داده شود، ایمیلی برای شما ارسال می شود یا می توانید اطلاعیه آن را در نرم افزار وب مانی کیپر مشاهده کنید و به آن تیکت پاسخ دهید.

امتیاز شما به این نوشته چقدر است؟

برای آگاهی از آخرین نوشته ها، خبر ها و تحلیل های کوتاه به کانال تلگرام پی98 بپیوندید.

49 دیدگاه در رابطه با مطلب “آموزش ارتباط با پشتیبانی وب مانی برای حل مشکلات”

  1. سلام خسته نباشید من یک حساب وب مانی درست کردم و نزدیک ۳۰۰ دلار شارژش کردم
    ولی برای اینکه انتقال بدم به یک حساب وب مانی دیگه میگه شما مجاز به برداشت وجه نیستید
    میشه کمک کنید؟

      1. سلام من یه حساب وبمانی دارم با ۲۰۰ دلار موجودی ولی متأسفانه خراب شده

        از روی گوشی حذف شده و سیستم پیامکی غیر فعال شده حالا میخوام چ از طریق سایت برم داخل حسابم ولی میگه باید e-num کد رو بدی

        توی اینوم ثبت نام کردم ایمیلم تایید شد ولی کد به شماره تلفنم نمیاد الان ۱۹ ساعته دارم تلاش میکنم ولی فایده نداره تورخدا کمک کنید ؟؟؟؟؟؟؟

  2. درود بر شما
    من حسابم رو فرمال کردم و الان تاریخ اعتبار کارت ملیم تموم شده وبمانی درخواست کارت شناسایی جدید کرده. کارت ملی که نداریم به جاش یه تیکه برگه بمون دادن پاسپورتم ندارم. وبمانی هم گواهینامه نمی پذیره لطفا راهنمایی بفرمایید.
    سپاس.

    1. درود بر شما.
      شما تنها باید پاسپورت و یا کارت ملی خود را در وب مانی ثبت بفرمایید قربان. امکان وریفای با گواهینامه وجود ندارد.

        1. لاگین به اکانت وب مانی با ایمیل و شماره تلفن نیز ممکن است. از روش های دیگر برای لاگین استفاده کنید.

  3. سلام و خسته نباشید دوستان و هم وطنان عزیزم
    من یه مشکلی که دارم کیف پولم رو اول توی گوشیم ساختم چند بار خواستم حسابم رو شارز کنم موفق نشدم نمیدونم دلیلش چیه خطایی که میده urse of Payers is missing. You need to go back to the merchant site and start paying again.معنیشم میشه این موجود نیست. باید به سایت بازرگان برگردید و دوباره پرداخت کنید.هر کسی از دوستان اگه میتونه به من کمک کنه خ بیاد به ایدی من من اگه هزینه ای هم بخواد تقدیمش میکن

  4. سلام،من وبمانیمو حذف کردم،حالا پشیمون شدم و دوباره رو گوشیم نصب کردم،اما تو یه سایت خوندم حساب بعد هفت روز خودش حذف میشه،خاستم بدونم چیکار کنم که حذف نشه؟

    1. درود بر شما.
      در صورتی که حساب وب مانی خود را حذف کرده اید(اطلاعات حساب خود را در وب مانی حذف کرده اید) امکان دسترسی به آن دیگر وجود ندارد. تنها میتوانید حساب جدیدی ایجاد بفرمایید.

      1. سلام من هفته ی پیش با وب مانی انتقال داشتم..الان ولی اصلا وارد برنامه نمیشه قسمت لاگین میمونه وارد نمیشه(با گوشی) ..ولی با لپتاپ میتونم وارد شم ولی نمیدونم از کدوم قسمت باید انتقال بدم..چکار کنم کخ مشکل گوشی‌حل شه؟

        1. با سلام و عرض ادب
          اپلیکیشن را از منبع موثق و معتبر مجدد دانلود و نصب کنید و از اتصال اینترنت خود اطمینان حاصل کنید

  5. من ميخواستم چند روز پيش يه يك بروكر پول واريز كنم از طريق وب مانيم اما در مرحله اخر به مشكل خورد و نشد و پولم از حسابم كم شد بايد چيكار كنم شما ميدونيد؟ در قسمت اخر م بايد كد تاييد رو بزنم من اشتباه زدم و اينطور شد اگر راهنمايي كنيد ممنون ميشم

    1. درود بر شما.
      در صورتی که مبلغ از حساب وب مانی شما کسر شده است. باید کد رهگیری انتقال خود را به ساپورت بروکر مد نظرتان دهید و انتقال خود را پیگیری کنید.

  6. سلام ،برای فرمال کردن پاسپورت مدارک کارت ملی رو فرستادم ،تایید نشد، الان میخام مدارک پاسپورت رو بفرستم، اون صفحه بود باید تاریخ تولد و تاریخ صدور پاسپورت رو میفرستادیم پیداش نمیکنم، باید کدوم قسمت رفت، راهنمایی کنید ممنون

  7. سلام. از تاپ چنج چندبار درخواست انتقال به حسابن در وب مانی دادم اما رد شده میگه مشکل از وب مانی هست. من نمیدونم چه کار باید انجام بدم لطفا راهنمایی کنید

    1. درود بر شما.
      تنها باید با ساپورت وب مانی مکاتبه بفرمایید تا مشکل حساب شما را رفع کنند.

  8. سلام
    حساب پاسپورت من الیاس بود. در۲۷ جولای ۷۰ دلار از بروکر به کیف پولم انتقال دادم اما با محدودیت مواجه شد. من هم پاسپورتم را فورمال کردم. اما تا حالا ۸ آگوست پول به حسابم نیامده، چه کار کنم؟
    ممنون از راهنماییتون

    1. با سلام و احترام خدمت شما.
      در صورتی که کد رهگیری انتقال به حساب وب مانی خود را دارید می توانید با ساپورت وب مانی در این زمینه مکاتبه بفرمایید.

  9. سلام من حسابم باز نمیشد حذف کردم
    دوباره نصبش کردم حساب جدید باز شده با همون شماره همراهی که حساب اول رو ثبت نام کرده بودم رفتم الان به حساب قبلیم دسترسی ندارم چکار باید بکنم
    ممنون میشم راهنمایی کنید

    1. سلام شما توی وبمانی مشکل داشتین حساب رو حذف کردین و دوباره نصب کردین و به اشتباه با همون اطلاعات حسابی شبیه حساب قبلی درست کردین

      من هم همین مشکل رو دارم

      لطفا بهم بگید که چطور این مشکل رو حل کردید ممنون‌ میشم.

      1. با سلام به طور کلی یک راه حل دقیق و مشخص وجود ندارد بهتر است با پشتیبانی وب مانی ارتباط برقرار کنید تا راه حلی به شما ارائه دهند.

    2. سلام هنگام پرداخت از طریق وب مانی خطا میده که پرداخت از جایی که ثبت نام کردید امکان نداره
      میدونید باید چه کار کرد؟

      1. با سلام و عرض ادب
        لطفا متن دقیق انگلیسی اروری ک دریافت می کنید، ارسال نمایید.

  10. سلام من قبلا حسابم فرمال بوده ولی اخیرا برای خرید و فروش مرا محدود کرده می گه تایید هویت نشده اید چطور این تناقض ممکنه؟ من باید چکار کنم؟

    1. با سلام
      دقیقا با چه پیامی مواجه می شوید؟ حساب های فرمال نیز دارای محدودیت هایی هستند. مثلا محدودیت ماهانه 15000 دلاری و محدودیت هفتگی 10 هزار دلاری

  11. سلام
    تقریبا دو ماه میشه مدارک رو جهت وریفای اکانت به فرمال اپلود کردم ولی اکانت هنوز فرمال نشده و جواب تیکت رو هم نمیدن میشه راهنمایی کنید ممنون

    1. عموما در طی سه روز کاری تیکت ها پاسخ داده می شوند. مجددا تیکت خود را به وب مانی ارسال کنید.

  12. سلام …بعد یه مدت الان دوباره به حساب وبمانی خودم رفتم و لاگین کردم ولی مثل قبل مستقیم به حساب یا کیف پول خودم ارجاع داده نمیشم و بعد از لاگین میره به صفخه ابتدایی وب مانی لطفا اگه میدونین چرا جواب بدین …ممنون

  13. سلام ببخشید میخوام کیف پول در وب مانی اضافه کنم هی میزنه افلاین در صورتی که نیستم چکار کنم جواب نمیده کمک کنید لطفن.

    1. لطفا اگر از آنلاین بودن خود مطمئن هستید، موضوع را با پشتیبانی وب مانی مطرح کنید.

    2. سلام من الان یکماه هست منتظرم و نمیتونم حسابم رو فرمال کنم،،، خسته شدم هی میگه گذرنامه عکس،،، لطفا راهنمایی کنین ،،،

  14. سلام من میخوام برداشت از وبمانی کیپر داشته باشم.. ولی پیغام میاد که محدودیت داره اونم ماهانه با اینکه اولین واریزی من 21/1/2020بوده و الان یک ماهش تکمیل شده میخواستم بدونم یعنی چه وقت میتونم انجام بدم

  15. باسلام
    بنده مبلغ 100 دلار برای یکی از دوستان انتقال دادم و رسید موفقت داد ولی تو حساب دوستمون نرفته

  16. خسته نباشد مبلغی جهت ارسال به حسابم درفارکس توسط وبمانی کسرگردیده ولی انتقال داده نشده است هرچی سعی میکنم موفق به تماس با پشتیبانی نمیشم وبه پیغامهایی که ارسال می کنم پاسخ داده نمیشه کمکم می کنید

  17. سلام ، من حسابم در وب مانی آلیاس هستش . توی یک روز حدود ۳۱۰ دلار خریداری کردم . بعد از یک هفته خواستم خارج کنم . پیام داد که با محدودیت استاندارد روبرو شدم . حالا این محدودیت بعد از چند روز تمام خواهد شد . الان ۱۲ روز گذشته ولی بازم نمیتونم دلار خارج کنم .

      1. سلام خسته نباشید. ببخشید من الان دو روزه حسابم فرمال شده و دو سه پیام اومد واسم خوش آمدید به وب مانی و… اما هنوز محدودیت کیف پولام همون alias هست. مثلا حساب دلاریم ماهانه 500 دلار… چطور میتونم این محدودیت رو از بین ببرم؟

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *