سوالات متداول

پی 98 رسمی ترین سیستم ارائه خدمات پرداخت آنلاین در کشوراست که خدماتی همچون پرداخت های آنلاین مربوط به ویزا کارت، مستر کارت، پی پال، وبمانی و پرفکت مانی را چه در حوزه افتتاح حساب و چه در حوزه شارژ و انتقال وجه مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می دهد.
همچنین با ارائه خدمات ویژه دانشجویان و گردشگران کلیه پرداخت های مربوط به امور مهاجرت، هزینه های مربوط به ثبت نام و شهریه های دانشگاه و اقامت را برای هموطنان عزیز فراهم می سازد.
ازدیگر خدمات پی 98 ویژه وبمستران و برنامه نویسان است که شامل خدماتی همچون انجام امور مربوط  به تهیه سرور و خدمات دیتاسنتر، سرویس ها و API های مربوط به برنامه نویسان، سفارش لایسنس نرم افزارهای حرفه ای و فعال سازی حساب دولوپری در اپل و گوگل و بسیاری خدمات دیگر می باشد.

ابتدا در پی 98 ثبت نام کرده و اطلاعات حساب کاربری خود را تأیید نمایید، پس از آن (در ساعات کاری - 9 الی 18) همکاران ما برای فعال کردن حساب کاربری با شما تماس خواهند گرفت. پس از فعال شدن حساب کاربری، قادر خواهید بود بسته به نوع خدمات درخواستی سفارش مورد نظر خود را ثبت نمایید؛ سیستم معادل ریالی سفارش شما را محاسبه کرده و فاکتور پرداخت را برای شما ایجاد می کند، پس از پرداخت آنلاین فاکتور از طریق درگاه شتاب بانکی کشور فرآیند پیگیری و انجام سفارش شما توسط همکاران ما آغاز می گردد.

ساعات کاری پی 98 برای پاسخگویی سفارشات و مراجعه حضوری، همه روزه به جز ایام تعطیل از ساعت 9 الی 18 می باشد اما در سایر ساعات شبانه روز امکان پشتیبانی آنلاین و ثبت سفارش و استفاده از خدمات آن وجود دارد و روند پیگیری سفارشات همه روزه (حتی ایام تعطیل) از ساعت 9 صبح تا 1 بامداد صورت می گیرد.

پی 98 تنها وب سایت پرداخت آنلاین بین المللی با شرکت ثبت شده بین المللی دارای سرتیفکت امنیتی و گرین بار رسمی می باشد که خود گویای میزان اعتبار این وب سایت است، همچنین این مجموعه با آدرس و هویت مشخص در بستر اینترنت فعال می باشد که کلیه کاربران فارسی زبان می توانند با استناد به آن با خیال راحت از خدمات این مجموعه استفاده نمایند.

بنا به دستور قوه قضائیه و پلیس فتا جهت پیشگیری از تخلفات و یا پیگیری کلاهبرداری های احتمالی توسط حساب های بانکی افراد، هر فرد تنها می بایست با اطلاعات حساب کاربری خود اقدام به خرید و استفاده از خدمات این مجموعه نماید، به این منظور برای فعال سازی حساب کاربری، یک شماره تلفن ثابت و کارت شناسایی معتبر جهت تأیید هویت و فعال سازی حساب کاربری درخواست می شود؛ لازم به ذکر است این فرآیند تنها یک بار انجام می شود.

مدت زمان انجام سفارشات بسته به نوع آن ها متفاوت خواهد بود، به طور کلی انجام سفارشات شارژ حساب های الکترونیک همچون وبمانی، پرفکت مانی، خرید کدهای ووچر و همچنین ارزهای دیجیتال چون بیت کوین، اتریوم، ریپل و بیش از 120 نوع ارز دیجیتال دیگر به صورت خودکار در لحظه انجام خواهند شد؛ اما سفارشات خدماتی همچون پرداخت با پول الکترونیک و یا نقد کردن درآمد ارزی بسته به سرویس دهنده مورد نظر بین 1 الی 24 ساعت به طول خواهد انجامید.

تاخیر در انجام سفارش ممکن است به دلیل ثبت اشتباه آدرس کیف پول، ایمیل اکانت، اطلاعات حساب کاربری در وب سایت مورد نظر و یا ارسال اشتباه لینک سفارش باشد که ممولا در قالب تیکت پاسخ دقیق آن ارسال خواهد شد.

تا کنون برای فعالیت های کسب درآمد خارجی و ارزهای دیجیتال قوانین مشخصی در کشور تنظیم نشده است و هیچ مرجع مشخصی برای ارائه مجوز قانونی در این زمینه معرفی نگردیده است.
اخیرا با به رسمیت شناخته شدن فرآیند ماین کردن و ارزهای دیجیتال و همچنین وضع قوانین برای این بخش، اخبار کوتاهی برای قانونمند شدن سرویس دهندگان در این حوزه نیز ارائه شده است. مجموعه پی 98 نیز در حال انجام پیگیری های لازم در این زمینه می باشد تا بتواند خدمات گسترده تری را به مشتریان خود ارائه نماید.

این مجموعه همواره با محدود کردن سقف خرید کاربران تازه وارد و احراز هویت کامل کاربران، راه را برای سوء استفاده های احتمالی افراد سودجو بسته است، به گونه ای که هیچ کاربری نمی تواند با مشخصات، حساب بانکی و هویت سایر افراد اقدام به استفاده از خدمات با هویت سایرین نماید، مگر اینکه این اقدام با رضایت فرد سرویس گیرنده اتفاق افتاد که در این زمینه نیز پی 98 اطلاع رسانی های لازم و عواقب ناشی از آن را همواره به کاربران خود چه به واسطه اخبار و اعلانات و چه از طریق احراز هویت تلفنی اعلام می نماید.
ضمن اینکه محدودیت خرید روزانه سه میلیون تومان برای کاربران، راه را برای فعالیت های سنگینی همچون پولشویی، سرقت جمعی حساب بانکی افراد و تخلفاتی نظیر انتقال ارز به خارج از کشور را مسدود ساخته است.

کاربران با سابقه پس از احراز هویت تصویری و تشریح فعالیت می توانند سقف خرید روزانه خود را افزایش دهند.

خیر، با توجه به اینکه نقد کردن درآمد ارزی افراد از مصادیق کسب درآمد ارزی و کار آفرینی برای افراد و شرکت های در حال فعالیت می باشد، این مجموعه برای نقد کردن درآمد ارزی وبمسران، برنامه نویسان، طراحان و تریدرهای فعال در حوزه بورس خارجی محدودیتی اعمال نکرده است، اما برای اعداد و ارقام بالای 1000 دلار، می بایست پیش از نقد کردن درآمد منبع درآمد ارزی کاربر مورد ارزیابی قرار گیرد تا از منابع خلاف قوانین کشور نباشد.

علت درخواست مدارک هویتی و ثبت شماره ثابت در پنل کاربری شما به منظور جلوگیری از تخلفات احتمالی همچون پولشویی و همچنین پیشگیری از سوء استفاده های احتمالی مانند خرید با کارت های سرقتی می باشد که به دستور پلیس فتا و مراجع قضایی جهت پیگیری عملکرد افراد متخلف صورت می پذیرد، اما اگر فعالیت سالم داشته باشید جای هیچگونه نگرانی برای شما وجود ندارد.

مدارک شما پس از گذشت 1 الی 3 ساعت در 24 ساعت شبانه روز توسط کارشناسان احراز هویت بررسی شده و در صورت تطابق با نمونه های اعلام شده، تائید خواهند شد. اما تلفن ثابت تنها در ساعات کاری مجموعه (9 الی 22) احراز هویت خواهد شد.

نقد کردن درآمد از طریق پی 98 با متدهای پول الکترونیک پر مخاطب و معتبری چون پی پل، پیونیر، وبمانی، اسکریل، پرفکت مانی، پی پکس و ارزهای دیجیتال رایج مانند بیت کوین، اتریوم قایل انجام خواهد بود.

مدت زمان نقد کردن درآمد ارزی بسته به منبع و وب سایت کسب درآمد متغییر می باشد، اما برای پرداخت های مستقیم  توسط مشتری این زمان بین 1 الی 12 ساعت می باشد.

تأخیر در واریز وجه حاصل از نقد کردن درآمد ارزی ممکن است به یکی از این دلایل باشد:
- عدم تعریف حساب بانکی یا اشتباه در ثبت مشخصات بانکی
- عدم کانفرم پرداخت تراکنش انتقالی در سیستم مالی خارجی

در صورتی که حساب بانکی تعریف شده در پنل پی98 شما، حساب یکی از بانک های ملت و پارسیان باشد، واریز وجه حاصل از فروش به حساب شما حتی در ایام تعطیل نیز امکان پذیر است.

پردازش سفارشات پول های الکترونیکی چون وبمانی و پرفکت مانی و کدهای ووچر مربوط به آن به صورت 24 ساعته و خودکار می باشد و به محض پرداخت به صورت آنی صورت می پذیرد، اما شارژ حساب های پی پل و اسکریل به صورتی دستی و بعد از گذشت 1 ساعت انجام می شود.
در خصوص ارزهای دیجیتال نیز کلیه سفارشات در 24 ساعت شبانه روز به صورت سیستمی و خودکار انجام می شود.

در چنینی مواردی که به دلیل اختلال در ارتباط با سیستم پرداخت و سرور سایت رخ می دهد می بایست کمی صبر کنید و اگر وجه به حساب شما برگشت داده نشد، کد رهگیری مربوط به همان تراکنش را به همکاران ما در واحد پشتیبانی ارائه کنید تا مشکل وضعیت فاکتور شما را برطرف نمایند.

بله، پی 98 یک شرکت برنامه نویسی، متشکل از یک تیم جوان 35 نفره است که در دو شعبه دفتر خود در شهر مشهد مستقر می باشد، اما با توجه به ازدیاد مراجعات بی دلیل و ایجاد اختلال در نظم و عملکرد تیم پشتیبانی در سال های گذشته، امکان مراجعه عمومی برای افراد برداشته شد و امکان مراجعه حضوری تنها برای شرکت های در حال همکاری امکان پذیر می باشد.

سیاست پی 98 برای جذب مشتری و اعتمادسازی، سیستم زبان به زبان است. پی 98 با بیش از 3 سال سابقه فعالیت درخشان در عرصه ارائه خدمات پرداخت بین المللی و ارائه راهکارهای نقد کردن درآمد ارزی، موفق به جلب اعتماد و رضایت بیش از 200,000 کاربر شده است که نظرات کاربران را می توانید از زبان خودشان و یا در بخش کامنت های مربوط به خدمات هر سرویس مشاهده نمایید. همچنین این مجموعه افتخار کسب عنوان محبوب ترین برنامه خدمات پرداخت بین اللمل برای فارسی زبانان از نظر کاربران در مارکت گوگلی پلی را دارد. (مشاهده پی 98 در گوگل پلی)

همواره ارائه خدمات با پشتیبانی بهتر و کیفیت بیشتر مستلزم صرف پرداخت هزینه بیشتر است. ارائه خدمات پشتیبانی به صورت شبانه روزی در سه نوبت 8 ساعته با همراهی 12 نیروی انسانی، توسعه پلفترم های خدماتی و سرعت در ارائه خدمات و ارائه سرویس های آموزشی بهتر جهت مشاوره و راهنمایی بهتر مشتریان، قطعا هزینه های بیشتری به نسبت مجموعه های مشابه در بر خواهد داشت، علاوه بر این صرف سرمایه بیشتر جهت برقرار کردن موجودی 24 ساعته برای خدمات رسانی در کلیه بخش های وب سایت، هزینه بیشتری را برای این مجموعه در بر خواهد داشت.
ضمن اینکه بعضا برخی از وب سایت های همکار به منظور تخریب سایر همکاران، در مواقعی که موجودی لازم برای ارائه سرویس را ندارند، نرخ خدمات رسانی پایین تری را اعلام می نمایند، این در حالی است که اگر اقدام به خرید سرویس مورد نظر نمایید، با پیام عدم موجودی رو به رو خواهید شد.
اما در خصوص قیمت های مربوط به فروش به پی98 و مباحث نقد کردن درآمد ارزی لازم است بدانید، نرخ خرید موجودی شما و نقد کردن درآمد شما از وب سایت های خارجی، به هنگام کسری موجودی وب سایت، همیشه در بالاترین سطح ممکن نسبت به سایر همکاران قرار دارد حتی زمانی که ظرفیت لازم برای فروش روزانه سایت نیز تامین می شود، این مجموعه بخش فروش به وب سایت را غیر فعال نمی کند، اما برای کاهش حجم فروش روزانه به سایت نرخ فروش به پی98 را اندکی پایین تر از حالت نرمال می آورد، این سیاست نیز برای رفع مشکل افرادی که شرایط اضطراری برای فروش خدمات دارند در نظر گرفته شده است تا در مواقع ضروری همچون سقوط قیمت های ارز دیجیتال یا ریسک مسدودی حساب در خارج از کشور دچار مشکل نشوند.
ضمنا در پی 98 سطوح کاربری مختلفی وجود دارد، تعرفه ارائه خدمات برای مشتریان نیز بر اساس سوابق آنها تغییر می کند، با افزایش میزان استفاده از خدمات سایت، کاربران به سطوح 1 و 2 و 3 ارتقا پیدا می کنند که با افزایش سطوح کاربری، نرخ خدمات رسانی به کاربران با سابقه کاهش می یابد.